מדיניות החזרים

זכותך להחזיר מוצרים או לבטל/לשנות את רכישתך כפופה להוראות הדין, לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, חוק המכר, התשכ"ח-1968, וחוק שירותי תשלום, התש"ט-2019, ו/או כפופה לתנאים אלה.

ניתן להחליף, להחזיר או לבטל את הרכישה עד 14 יום ממועד הרכישה ורק אם המוצר סגור ושמור באריזתו המקורית. לאחר החזרת המוצר או ביטול השירות שהוזמנו, תזוכו במחיר ששילמת עבור המוצר בכפוף להצגת החשבונית המקורית עבור ההזמנה. ניתן לבצע החזרות בתיאום איסוף על ידי אחד משליחי ההזמנה שלנו או במיקום שלנו ביהודה הלוי 22, תל אביב, ישראל, במהלך שעות הפעילות.

במקרה של חוסר שביעות רצון ממוצר שנפתח, צרו קשר בכתובת support@kolmi.co.il.

ההחזר יבוצע תמיד באותם תנאים שבהם חויבה העסקה, ובאמצעי התשלום שממנו בוצעה העסקה (אם משלמים בתשלומים, גם הזיכוי יהיה בתשלומים, אם משלמים באמצעות כרטיס מתנה, גם הזיכוי יהיה בכרטיס המתנה וכו'). לא יינתן זיכוי כספי עבור מוצרים שלא שולמה עבורם תמורה כספית.

הוראות אלה אינן גורעות מכל זכות ביטול או מכל זכות אחרת הקיימת לצרכנים בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, לרבות ביטול עסקת מכירה מרחוק על ידי צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש.

לכל שאלה בנוגע להחזרת מוצר, אנו זמינים בכתובת support@kolmi.co.il

לא יינתן זיכוי עבור מוצרים שלא שולמו עבורם.